Se possiedi una piccola impresa, è probabile che tu non sia solo un imprenditore, ma anche un capo. Sia che tu abbia dei dipendenti o che tu gestisca dei venditori, gestire le persone fa parte delle tue mansioni. Se stai cercando di far crescere il tuo business, o di rivalutare come gestirne uno, puoi aumentare le tue possibilità di successo evitando questi sette tratti che caratterizzano un datore di lavoro davvero terribile.
1. Non riescono a comunicare
Potete seguire tutte le migliori pratiche che ci sono per gestire un’azienda e comunque non riuscire a comunicare tali pratiche ai vostri dipendenti. “Il grande fattore di differenziazione del successo delle piccole imprese è la comunicazione”, dice Chester Elton, fondatore della società di consulenza manageriale The Culture Works con sede nel New Jersey e autore di What Motivates Me and All In.
I boss spesso se ne dimenticano: non condividono i loro piani con i loro dipendenti e si rifiutano di ascoltare le buone idee che quei dipendenti hanno da offrire. Di conseguenza, spesso lottano con il buy-in, il supporto e il morale dei dipendenti.
Soluzione: La comunicazione implica sia il parlare che l’ascoltare, e molti esperti concordano sul fatto che quest’ultimo è il più importante dei due. “Quando un capo ascolta con attenzione e dà ai dipendenti il permesso di dire la verità ed essere di supporto l’uno all’altro, è una cosa bellissima”, dice Barbara Chan, executive coach e consulente di gestione certificata di Barbara Chan Consulting Group. Ma imparare a comunicare in modo chiaro non è un compito facile.
Iniziate a fissare obiettivi e a condividere la vostra visione con i vostri dipendenti. Mettete da parte il vostro ego, chiedete un feedback e fate i cambiamenti che possono portare benefici alla vostra azienda.
2. Si rifiutano di ricevere l’aiuto di cui hanno bisogno
Molti imprenditori non hanno il tempo necessario per imparare nuove competenze e ad altri non piacciono affatto alcune delle funzioni necessarie per gestire un’azienda. “All’inizio, gli imprenditori svolgono più ruoli e hanno una curva di apprendimento”, dice Jeremy Sisemore, fondatore di ASAP Talent Services a Kingwood, Texas. “Qualche tempo dopo aver avviato la mia azienda, mi sono reso conto che dovevo capire o esternalizzare i ruoli in cui ero debole o che non volevo imparare.
Solo perché ero bravissimo nel reclutamento non significava che avrei gestito una grande azienda. Quindi la mia prima grande assunzione è stata una persona che si occupa di operazioni”. I proprietari di aziende che cercano di fare tutto da soli non possono fare tutto bene, e mettono a repentaglio il futuro delle loro aziende.
Soluzione: imparare a delegare in modo efficace. Questo significa assegnare i dipendenti esistenti ai compiti per i quali sono più adatti, così come assumere nuovi dipendenti per colmare le lacune. Non fate fatica a fare qualcosa che non avete né il tempo né le capacità per fare. Imparate a lasciarvi andare e ad accettare l’aiuto invece di ignorare i problemi crescenti. Metterete la vostra azienda sulla strada del successo.
3. Sono insicuri
“I grandi leader investono nel trovare persone più intelligenti di loro“, dice Jane Hundley, psicologa dell’organizzazione e fondatrice di Impact Management, Inc. “I cattivi leader non assumono nessuno che li minacci”, aggiunge Hundley. “È estremamente importante che i capi di qualsiasi tipo imparino i loro punti di forza e le loro lacune, e che assumano persone con le conoscenze, le competenze e gli stili di lavoro che completano i loro”, dice Chan. “Uno dei miei clienti era un fondatore che aveva assunto molte persone come lui, e non riusciva a capire perché la sua azienda non si comportasse come voleva. Tutti avevano la stessa mentalità, le stesse capacità e conoscenze. Ma ci vogliono tutti i tipi di persone per avere successo: analitiche, relazionali e creative. Le aziende di successo hanno bisogno di una diversità di pensiero e di azione per raggiungere lo stesso scopo”.
Soluzione: se continui a lasciarti guidare dalle tue insicurezze, tu – e la tua azienda – siete destinati a fallire. Quindi smettete di competere con i vostri dipendenti. Accettate che siano lì per aiutarvi a far crescere il vostro business. In futuro, concentratevi sull’assunzione di dipendenti e consulenti che integreranno le vostre competenze.
4. Sono dei bulli
Sia che lavoriate da soli e deleghiate alcuni compiti ai venditori, sia che gestiate uno staff di dipendenti, le persone non lavorano bene con i capi molto bruschi. “Ho lavorato per aziende dove sapevi che saresti stato picchiato”, ricorda Hundley. “Un buon capo avrebbe criticato i dipendenti davanti a tutti. Tutto questo non ha fatto altro che creare disprezzo. Bisognerebbe lodare in pubblico e criticare in privato… Ho lavorato con un’altra azienda con dipendenti che si sentivano come in un gioco di pop-a-mole. I dipendenti hanno detto di non aver alzato la voce perché non volevano essere picchiati. Il capo non capiva perché tutti si sedevano a testa bassa durante le riunioni. È la cosa peggiore che si possa fare, gestire i propri dipendenti fino al punto di disimpegnarsi”.
Soluzione: se vi sentite come se steste costantemente scoppiando di fronte ai dipendenti o ai venditori, o impedendo ad altri di dire una parola, è il momento di cambiare il vostro stile di gestione per creare una cultura del lavoro di squadra. Se pensate che il vostro comportamento vada bene ma i vostri dipendenti mostrano segni di cattiva gestione, fate un passo indietro e riconsiderate se state davvero facendo un buon lavoro. Se necessario, chiedete ai vostri dipendenti un feedback anonimo sul vostro stile di gestione.
5. Microgestiscono i loro dipendenti
Quando gli imprenditori iniziano a fare tutto da soli, può essere difficile rinunciare al controllo. “Il micromanagement è una delle sfide più grandi per far crescere un’azienda”, dice Sisemore. Infatti, la microgestione può danneggiare sia il morale dei dipendenti che il valore di un’azienda. Non solo i dipendenti hanno difficoltà ad avere qualcuno che gli sta alle spalle, ma “i micromanager sono tattici quando hanno bisogno di essere leader”, dice Hundley. Piuttosto che concentrarsi sul quadro generale, perdono la retta via preoccupandosi di idee minori e spesso non importanti.
Soluzione: “Ci sono molti modi per svolgere lo stesso compito, ma bisogna dare ai lavoratori la libertà di trovare la loro strada“, dice Chan. Iniziare dando ai dipendenti la possibilità di prendere l’iniziativa e premiando la creatività. Questo significa permettere loro di prendere decisioni senza previa approvazione e riconoscere e incoraggiare coloro che si assumono dei rischi, anche se i loro sforzi non vanno a buon fine. Prendete questo impegno e sarete soddisfatti dei miglioramenti che vedete nella produttività e nel morale dell’ufficio.
6. Lavorano troppo per tutti
Alcuni capi si aspettano che i loro dipendenti lavorino 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi, non sorprende che uno studio abbia rilevato che quasi il 60% degli intervistati ritiene che i cattivi capi abbiano l’impatto più negativo sull’equilibrio tra lavoro e vita privata. Quando i datori di lavoro danno per scontati i loro dipendenti, il morale e la produttività sono destinati a soffrire.
Soluzione: I dipendenti riposati sono dipendenti felici, quindi assicuratevi che i vostri dipendenti si prendano del tempo libero. “Quando i lavoratori escono dalla routine, ritornano come dipendenti totalmente diversi, un vero e proprio ringiovanimento”, dice Katharine Halpin, fondatrice delle aziende Halpin e autrice di Alignment for Success. Tirate fuori il meglio di voi stessi, delle vostre squadre e della vostra azienda. Oltre a permettere ai vostri dipendenti di prendersi del tempo libero, permettete loro una maggiore flessibilità nei loro orari di lavoro. Se avete un dipendente con figli piccoli, rispettate il fatto che potrebbe dover entrare un po’ più tardi o uscire un po’ prima per passare del tempo con loro.
7. Non riconoscono il successo dei dipendenti
A volte i capi non si rendono conto che il loro stile di gestione danneggia i dipendenti e, per estensione, l’azienda. Ad altri non interessa, semplicemente mancano di empatia. “Le persone non abbandonano le aziende: abbandonano i capi”, dice Elton. “Ci dimentichiamo di celebrare ciò che i dipendenti fanno bene.
Soluzione: “I dipendenti hanno bisogno di comunicazione, soprattutto di feedback positivi“, dice Sisemore. Pertanto, dovreste prendervi il tempo di riconoscere e congratularvi con i dipendenti per il lavoro ben fatto. “Alcuni piccoli imprenditori vogliono che si parli di come i dipendenti non fanno bene il loro lavoro”, aggiunge Sisemore. “Ma se si prendono il tempo di allenare i loro dipendenti, li preparano al successo”. Concentratevi sul mettere in evidenza i talenti che i vostri dipendenti mettono in evidenza e trovate il modo di utilizzare queste competenze con successo. Rimarrete sorpresi da quanto siano più interessati al loro lavoro.
