Due decenni fa abbiamo forse visto l’automazione dei processi regolari in un’azienda attraverso la robotica o l’implementazione di qualche software, ma ora è una realtà. Secondo uno studio di McKinsey, il 40% delle attività lavorative svolte dall’uomo può ora essere sostituito con la tecnologia. L’automazione dei processi è un dato di fatto che è arrivato a migliorare l’operatività delle aziende tanto nella forma interna, attraverso la sostituzione di tutti quei lavori e processi ripetitivi, quanto quella esterna, cioè nell’attrazione e