Come gestire le 5 fasi del burnout

Una persona può sperimentare il burnout anche in un lavoro che gli piace e che desidera mantenere. I leader incoraggiano tutti a prestare attenzione ai segnali delle cinque fasi del burnout.

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Il burnout sul lavoro

Il benessere dei dipendenti deve sempre essere in primo piano. Nonostante questo, sempre un maggior numero di dipendenti segnala il burnout sul lavoro. Le aziende devono riuscire a capire questo fenomeno, valutare i rischi ed essere pronti a ridurli e controllarli per proteggere le proprie attività e le persone che lavorano per loro. Il termine burnout descrive la sensazione di essere oberati di lavoro o sopraffatti dalle condizioni del lavoro, ma in realtà è ancora più complicato.

L’Organizzazione Mondiale della Sanità riconosce il burnout come una forma di forte stress legato al lavoro. Esistono cinque fasi del burnout che è importante valutare per riuscire ad agire e limitare il peggioramento dei sintomi. L’analisi dei rischi di burnout è importante per le aziende, soprattutto in settori ad alto rischio, come l’edilizia, la produzione, l’ospitalità e i trasporti, dove la diminuzione dell’efficacia, della capacità decisionale e delle mancanze di giudizio possono rivelarsi fatali.

Come gestire le 5 fasi del bornout

Esistono 5 fasi diverse del bornout che è importante conoscere e saper riconoscere, per evitare peggioramenti:

Fase 1 – La fase della luna di miele: quando si ottiene un nuovo lavoro si sperimentano livelli di stress molto forti, ma la maggior parte delle persone è in grado di affrontare questa fase.

I leader aziendali devono fornire aspettative chiare, opportunità di miglioramento delle competenze, risorse di supporto e un livello di autonomia adatto per aiutare i dipendenti a gestire i rischi di questo livello di burnout.
Fase 2 – L’inizio dello stress: l’inizio dello stress può manifestarsi in modi diversi, presentandosi come ansia nervosa, irritabilità, affaticamento o disorganizzazione. I dipendenti devono dare priorità alle proprie decisioni e impiegare una quantità di tempo adeguata per valutarle. Le tecniche di consapevolezza possono portare a capire i cambiamenti dell’umore delle persone, della loro frequenza fisica e altri cambiamenti fisici come stanchezza e tensione muscolare. Respirazione, meditazione e altre tecniche possono ridurre lo stress. I leader possono valutare l’insorgenza di stress dei dipendenti con delle riunioni e dei sondaggi, oltre a ridurre il numero di e-mail inviate, migliorare la chiarezza sulla strategia e investire su seminari dedicati al benessere.
Fase 3 – Stress cronico: quando i livelli di stress aumentano i rischi per le conseguenze sulla salute mentale e fisica aumentano. La chiarezza e la concentrazione di cui hanno bisogno per prendere decisioni valide ed eseguire attività in sicurezza potrebbe diminuire. Gli individui devono essere incoraggiati e avere la possibilità di parlare di miglioramenti del lavoro. I leader devono essere disponibili e dare la priorità al lavoro essenziale, invece di costringere i dipendenti a fare sempre di più, pensando a miglioramenti significativi. Coloro che soffrono di stress cronico dovrebbero cercare servizi medici e di salute mentale professionali.
Fase 4 – Il vero burnout: se i dipendenti raggiungono questo punto possono sperimentare sintomi critici come forte pessimismo sul lavoro, paure ingiustificate, senso di incompetenza, forti desideri di fuga o isolamento. Si tratta di cambiamenti che possono aumentare la possibilità di incidenti sul lavoro, lesioni, scontri e violenze. I dipendenti possono diventare un pericolo per se stessi, per gli altri e per le attività dell’azienda. Coloro che provano questi sintomi devono chiedersi se è davvero il lavoro giusto per loro. Le aziende possono limitare il burnout con una migliore pianificazione strategica e risorse sanitarie organizzative.
Fase 5 – Il burnout abituale: questa è la fase più grave del burnout, che si verifica quando i sintomi fisici ed emotivi vengono incorporati e influiscono sulla qualità della vita. Si manifesta con forme di tristezza o depressione cronica, esaurimento mentale, bassa autoefficacia e, nei casi peggiori, istinti suicidi. Le aziende devono creare spazi di lavoro sicuri e i leader devono essere empatici.

Il burnout non deve essere devastante o permanente. Non è solo possibile per una persona sperimentare il burnout in un lavoro che gli piace, ma per alcune persone e aziende diventa un catalizzatore per i cambiamenti necessari nella leadership, nella cultura, nella retribuzione e nei benefici, nelle comunicazioni, negli investimenti e nel lavoro da svolgere.