I fondatori di MOD Pizza non hanno avuto bisogno di avviare un’altra attività. Avevano venduto la loro prima – la Seattle Coffee Company – a Starbucks, guadagnando una somma che avrebbe reso la loro famiglia agiata per tutta la vita. Ma nell’afterglow del loro successo, Scott Svenson e sua moglie e co-fondatrice, Ally Svenson, volevano restituire qualcosa alla loro comunità. Hanno donato dei soldi e si sono uniti a dei comitati no-profit. Nulla sembrava togliergli la smania di fare, forse perché con le loro azioni sembravano dei buoni per una volta. Quando si sono imbattuti in un’idea per un’impresa scalabile che applicasse il modello del fast-casual restaurant alla pizza, qualcosa è scattato: entrambi potevano usare le loro capacità per costruire contemporaneamente un’azienda in rapida crescita e fare del bene al mondo.
Gestire scopo e ricavi: MOD Pizza
L’hanno chiamato MOD Pizza, un posto dove i clienti potevano ordinare pizze personalizzate da preparare in pochi minuti. Dietro il bancone, la missione è avvenuta: i manager si sarebbero sforzati di fornire opportunità di lavoro, buoni stipendi e benefici alle persone che avevano incontrato ostacoli all’occupazione, come le persone precedentemente incarcerate, le persone in fase di riabilitazione e le persone con disabilità. Uno dei principi guida dell’azienda: le persone meritano una seconda possibilità.
Se l’avessero costruita, Svenson ha capito che l’azienda “avrebbe avuto un impatto continuo nelle comunità e nella società in generale molto più grande di quanto non sia quando siamo coinvolti”. Questo è ciò che ci ha entusiasmato”.
MOD ha ora più di 460 sedi e nel 2019 ha registrato un fatturato netto di 398 milioni di dollari.
Ma c’è, in qualsiasi attività commerciale o impresa sociale guidata da uno scopo, una tensione tra profitto e scopo. Le idee di buon senso spesso possono competere con la realtà dei profitti. MOD non ha mai sentito questa tensione più acutamente come durante la pandemia, mi ha detto Svenson in un’intervista per il podcast settimanale di Inc. What I Know.
Ma la crisi non è il momento di scendere a compromessi.
“Per le aziende che hanno un forte senso dello scopo, assicuratevi di usare un momento come questo per rinforzare e raddoppiare lo scopo”, ha detto. “È così facile diluirlo o abbandonarlo nei momenti di crisi, perché a volte non si ha la sensazione di avere la capacità o le risorse per farlo”.
Invece, Svenson esorta i leader a concentrarsi maggiormente sul loro scopo, e a lasciare che questo li spinga ad attraversare i tempi in cui il profitto non è come ci si aspetta. “Penso che se uno scopo è vero e sincero, può essere la via d’uscita da una crisi come questa”, ha detto. “Una delle cose di cui abbiamo parlato molto durante questa crisi è che è stata un’opportunità per noi di tornare indietro e di pensare davvero alla nostra cultura”.
