In considerazione di quanto riferito da un recente report, sono stati trovati gruppi su Facebook e Twitter che offrono ancora false recensioni di Amazon.
Facebook e Twitter, trovati gruppi che offrono ancora false recensioni di Amazon
Facebook non riesce ad affrontare le “fabbriche” di recensioni false con centinaia di migliaia di membri, secondo un nuovo rapporto.
Il gruppo di consumatori Which? ha comunicato che i gruppi social offrono rimborsi per prodotti Amazon in cambio di recensioni a cinque stelle, contro i termini e le condizioni di Amazon.
In questo contesto, sono stati scoperti 18 gruppi Facebook con un totale di più di 200.000 membri, alcuni risalenti al 2011 e al 2014, nonostante le ripetute promesse di Facebook alla Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito che avrebbe contrastato il proliferare di queste attività sulla sua piattaforma.
Entro pochi minuti dall’ingresso nei gruppi di Facebook, infatti, ai ricercatori sono stati offerti centinaia di articoli Amazon gratuiti, dalle cucce per cani alle webcam, in cambio di recensioni a cinque stelle.
“Facebook deve dimostrare che sta intraprendendo un’azione efficace, avendo ripetutamente preso impegni con l’autorità di regolamentazione che avrebbe lottato contro il commercio di recensioni false“, ha dichiarato il direttore della politica e dell’advocacy Rocio Concha.
I gruppi di false recensioni Amazon scoperti su Twitter
In un’indagine separata lo scorso ottobre, Which? ha scoperto che i problemi di recensioni false erano diffusi anche su Twitter. Cercando frasi come “Amazon freebies”, “Amazon free product seller for good reviews” e “free Amazon products for review”, sono stati individuati decine di agenti di recensioni, che hanno inviato ai ricercatori 53.065 inserzioni e 132 marchi.
La maggior parte dei profili ha asserito di avere sede in Cina, con altri che sembrano avere sede in India, Pakistan e Stati Uniti. Stavano cercando recensori in paesi come Australia, Canada, Francia, Germania, Italia, Giappone, Messico, Paesi Bassi, Russia, Arabia Saudita, Spagna, Svezia ed Emirati Arabi Uniti.
Mentre tre profili sono stati sospesi da Twitter per aver violato le sue regole prima che Which? li segnalasse, molti sono rimasti attivi, con uno elencato come vivo da novembre 2017.
La denuncia di Rocio Concha e la reazione di Facebook
“Facebook e Twitter non riescono ad affrontare adeguatamente le fabbriche di recensioni false sulle loro piattaforme, rendendo facile per le imprese senza scrupoli e gli agenti di recensioni false eludere i deboli controlli di alcune delle più grandi piattaforme online e siti di shopping”, ha denunciato Concha.
“Questo rischia di minare seriamente la fiducia dei consumatori nelle recensioni online”.
Nel gennaio dello scorso anno, la pressione della CMA ha costretto Facebook a rimuovere 188 gruppi dal suo sito e ad accettare di lavorare di più per eliminare le recensioni false. Nell’aprile di quest’anno, si è sbarazzato di altri 16.000 gruppi.
