L’ex CEO Hubert Joly è riuscito a salvare e far rinascere Best Buy quando è stata messa a dura prova dal gigante dell’e-commerce Amazon. A questo proposito, l’ex CEO ha affermato che si possono rendere felici i propri dipendenti mentre si ottengono risultati.
Hubert Joly, i 4 principi dei grandi leader per l’ex CEO di Best Buy
Per l’ex CEO di Best Buy, Hubert Joly, essere un leader di successo richiede empatia e uno scopo nobile. In questo contesto, Joly si attribuisce il merito di aver salvato il futuro del rivenditore di elettronica di consumo dalla concorrenza del gigante dell’e-commerce Amazon. Quando Hubert Joly si è dimesso dalla carica di amministratore delegato nel 2019, poi, l’azienda di Minneapolis si è mantenuta stabile con aumenti nelle entrate, nella quota di mercato e nei margini.
Oggi, il dirigente che impiega il suo tempo a tenere conferenze alla Harvard Business School è più che prudente sul suo periodo alla guida di Best Buy. Ha persino scritto un libro, pubblicato a maggio di quest’anno, che racconta la sua esperienza. Il testo si intitola The Heart of Business: Leadership Principles for the Next Era of Capitalism.
In relazione alle sue esperienze, inoltre, durante l’evento The New World of Work organizzato presso la Harvard Business Review, Hubert Joly ha elencato quattro principi che ogni leader dovrebbe rispettare quando cerca di rafforzare la sua azienda e rendere più soddisfatti e produttivi i suoi dipendenti.
I 4 principi che ogni grande leader dovrebbe seguire
Ecco, quindi, i quattro principi fondamentali che ogni grande leader dovrebbe seguire secondo Hubert Joly:
- Assumere un lavoratore, non una posizione.
Le decisioni più importanti che i CEO possono prendere riguardano le persone alle quali affidare posizioni di leadership, ha sottolineato Joly. - I dipendenti dovrebbero rappresentare la “stella polare” dei leader aziendali. Molte aziende pubbliche hanno perseguito un approccio “shareholder-first”, mettendo quella circoscrizione al di sopra di altre, come i clienti, la comunità, i fornitori e i dipendenti. Quell’era è finita. Nei prossimi 50 anni, ha osservato Hubert Joly, le aziende dovranno mettere i dipendenti al centro della visione dell’azienda, indipendentemente dal settore.
- Collegare le persone con ciò che le guida. Mentre la “Great Resignation” sta travolgendo tutti i settori, Hubert Joly ha sottolineato che i leader dovrebbero chiedersi come possono creare un ambiente in cui le persone sono naturalmente stimolate a fare il loro lavoro.
Una delle cose principali che ha imparato durante la pandemia è che uno stile di gestione dall’alto verso il basso non sempre funziona e che gli incentivi possono arrivare solo fino a un certo punto. A questo proposito, ha suggerito un approccio diverso: attingere alla magia umana. “La magia umana è quando, su scala, si hanno dipendenti che fanno cose tra loro e per i clienti che nessuno ha detto loro di fare”, ha precisato. “Bisogna incoraggiare i leader a ispirare la connessione e a ricordare ai dipendenti che sono importanti”.
- Ammettere di non avere tutte le risposte. “Penso che questa sia la grande tendenza della leadership oggi, essere in grado di dire: ‘Non lo so. Avrò bisogno di aiuto, ma lo scopriremo e sperimenteremo’”, ha ammesso Joly.
