Anche le aziende migliori e più efficienti possono incappare nel fenomeno del licenziamento di massa: ecco come evitare che questo trend si diffonda.
Il licenziamento è contagioso: come evitare che si diffonda in un’azienda
Quando un dipendente dà le dimissioni, non bisogna sorprendersi se anche altri ne seguono l’esempio. Il fenomeno del licenziamento, infatti, può diventare contagioso, trasformandosi in un problema reale non solo nelle aziende con cattiva gestione, bassi salari, o qualsiasi altra metrica che potrebbe invogliare i lavoratori ad abbandonare la nave.
“Siamo creature molto sociali, e tendiamo a prendere spunti dalle persone intorno a noi”, ha spiegato Mary-Clare Race, psicologa organizzativa e chief innovation officer della società di consulenza HR LHH. In situazioni ambigue – vivere una pandemia, per esempio – è più probabile che le persone prendano le loro decisioni in base a ciò che vedono fare alle persone intorno a loro, ha sottolineato.
Questa è probabilmente una delle forze che stanno alimentando la cosiddetta “Grande Dimissione” (Great Resignation) o, come Race preferisce chiamarla, la “Grande Rivalutazione”.
Quando un lavoratore con elevata esperienza si licenzia, un altro dipendente può interpretare questa decisione come un segno che ci sia molta disponibilità di lavoro. Quando un manager se ne va, i suoi collaboratori diretti possono sentirsi meno legati al loro lavoro o essere restii a lavorare sotto una nuova leadership, ha rivelato Denise Rousseau, professoressa di comportamento organizzativo e politica pubblica alla Tepper School of Business della Carnegie Mellon University. Perché un esodo di massa sia veramente considerato un “contagio”, ha aggiunto, l’unica condizione che deve essere soddisfatta è che i dipendenti abbiano qualche punto di contatto tra loro.
Anche se ci sono molti fattori che possono rendere probabile la diffusione di un contagio di dimissioni, una simile circostanza non è inevitabile ed esistono alcune tattiche che possono aiutare i leader aziendali a tutelare l’organico della propria impresa.
Controllare il morale per evitare il fenomeno del licenziamento contagioso
Se i lavoratori sono disimpegnati e disillusi, è inevitabile che prima o poi si dimettano. “Se il leader non è in sintonia con il modo in cui le persone in quel gruppo di lavoro percepiscono l’organizzazione e il suo trattamento, non è un buon leader”, ha spiegato Denise Rousseau.
Ma il fenomeno del “licenziamento contagioso” si verifica anche in luoghi in cui i lavoratori sono generalmente felici, come Seth Besmertnik, CEO dell’azienda di tecnologia di marketing Conductor, ha imparato quando ha visto il tasso di turnover eccezionalmente basso dell’azienda raddoppiare durante la pandemia.
L’azienda, quindi, ha deciso di organizzare interviste in uscita con i dipendenti che hanno rassegnato le dimissioni durante le quali li incoraggia a condividere con i lavoratori ancora impiegati presso la società il motivo del loro abbandono. Se è qualcosa su cui l’azienda può migliorare, allora i leader sanno cosa devono cambiare. “Penso che la trasparenza, la comunicazione e la celebrazione di quando qualcuno va avanti per fare qualcosa di grande, siano tutte cose che ripagano e aiutano l’azienda nel lungo periodo”, ha detto Besmertnik.
Prendere nota delle relazioni esistenti in ufficio
“Uno dei motivi per cui rimaniamo al lavoro è per le nostre amicizie”, ha notato Dan Cumberland, CEO della società di software a distanza UpsideBuilders, che ha sperimentato alcuni piccoli contagi di abbandono. “Se il migliore amico di qualcuno al lavoro se ne va”, ha osservato Cumberland, “i leader non dovrebbero essere sorpresi se quel lavoratore si dimette poco dopo. La soluzione: cercare modi per sostenere il dipendente che è ancora impiegato presso l’azienda”.
A questo proposito, Cumberland ha dichiarato: “Non posso intervenire ed essere il loro migliore amico, ma so che siamo un’azienda remota e a volte ci si può sentire soli. Bisogna pensare: come posso avere più di un dialogo con quelle persone che potrebbero essere lasciate indietro, e come posso aiutarle ad adattarsi a questa transizione? Alla fine, questi lavoratori torneranno al loro lavoro o finiranno per dimettersi, ma un maggiore sostegno può rendere più probabile il primo caso”.
Essere realistici sul trasferimento del carico di lavoro
Quando un dipendente dà le dimissioni, gli altri lavoratori inevitabilmente affrontano un aumento del carico di lavoro, temporaneo o permanente se il dipendente che ha lasciato non viene sostituito.
In merito a una simile eventualità, il CEO di UpsideBuilders, Dan Cumberland, ha sottolineato: “Siamo una piccola azienda, quindi tutti si destreggiano sempre con mansioni differenti. È importante avere conversazioni sul carico di lavoro. Le persone lo sentono di più se non ricevono un riconoscimento per il lavoro extra che possono aver preso, sia attraverso il titolo che la paga”.
Essere trasparenti con i lavoratori circa il processo di backfilling è fondamentale. Se non è una priorità riempire un posto vacante, allora bisogna essere disposti a ricompensare adeguatamente i dipendenti che stanno facendo il lavoro extra oppure essere disposti a ridurre alcune delle loro altre responsabilità per gestire i carichi di lavoro.
Investire nei dipendenti per evitare il licenziamento contagioso
Dall’inizio della pandemia, Conductor ha introdotto un’opzione di posto di lavoro ibrido, ha organizzato lezioni settimanali di benessere e ha firmato con Coursera per dare ai dipendenti l’accesso a classi dove possono imparare e affinare le loro competenze. “Abbiamo passato molto tempo a pensare a come possiamo fare di più per le persone“, ha detto il CEO Seth Besmertnik. Mentre l’azienda ha sperimentato un aumento delle partenze, il CEO in definitiva vede la Grande Dimissione come un’opportunità per attirare nuovi dipendenti di talento che stanno lasciando le loro aziende. Conductor ha attualmente un tasso di accettazione superiore al 90% per le sue offerte di lavoro, ha rivelato Besmertnik.
Gli investimenti dei dipendenti contribuiscono a una cultura aziendale positiva, e specialmente in un momento in cui molti lavoratori stanno rivalutando le loro scelte di carriera, le opportunità di aggiornamento possono fare una grande differenza nel trattenerli. “La domanda di avanzamento di carriera è molto alta, e le organizzazioni devono fornire queste opportunità”, ha precisatp Mary-Clare Race. “Se non lo fanno, l’individuo andrà a cercarlo altrove“.
