Amazon per la prima volta in sette anni ha perso denaro. Sta diventando troppo grande e questo sta portando delle conseguenze più difficili da riuscire a gestire.
Amazon ha perso denaro per la prima volta
Quando Amazon ha annunciato i suoi guadagni trimestrali ha mostrato risultati non buoni. Per la prima volta in sette anni ha perso denaro. Parte di questo è dovuto a un adeguamento relativo alla collaborazione della società con il produttore di veicoli elettrici Rivai, il cui prezzo delle azioni è crollato. Ma il problema di Amazon è un altro. “Abbiamo lavorato per proteggere e migliorare l’esperienza del cliente nonostante un forte aumento dei costi, in particolare negli ultimi tre trimestri.
Abbiamo visto un grande costo per stare al passo con la domanda negli ultimi due anni. Durante questo periodo, abbiamo raddoppiato le dimensioni delle nostre operazioni e quasi raddoppiato la nostra forza lavoro a 1,6 milioni di dipendenti. Il lavoro e lo spazio fisico non sono più i colli di bottiglia che erano per gran parte del 2020 e del 2021. Tuttavia, continuiamo a dover affrontare una serie di pressioni sui costi nella nostra attività di consumo” ha spiegato Brian Olsavsky. Amazon ha raddoppiato le dimensioni delle sue operazioni, aggiungendo un’infinità di metri quadrati di strutture e raddoppiando il numero di dipendenti. Ora impiega più di 1,6 milioni di persone. Quando le persone acquistavano tutto online quell’espansione era necessaria e aveva senso.
Ora l’azienda sta pagando il prezzo di questa crescita. “Con l’emergere della variante Omicron alla fine del 2021, abbiamo assistito a un aumento sostanziale dei dipendenti della rete di distribuzione in congedo e abbiamo continuato ad assumere nuovi dipendenti per coprire queste assenze. Poiché la variante è diminuita nella seconda metà del trimestre e i dipendenti sono tornati dal congedo, siamo rapidamente passati dall’essere a corto di personale a quello in eccesso, con conseguente riduzione della produttività. Questa minore produttività ha aggiunto circa 2 miliardi di dollari di costi rispetto allo scorso anno” ha dichiarato Olsavsky, spiegando che Amazon è troppo grande, ha troppa capacità e troppi dipendenti rispetto al livello di domanda.
Le difficoltà di Amazon
L’attività di Amazon è andata molto bene perché era uno degli unici posti in cui le persone potevano comprare ciò che serviva senza doversi esporsi ad una pandemia globale.
All’epoca le richieste erano così tante che l’azienda è stata costretta ad aumentare il personale e lo spazio nei magazzini. Ora che le cose sono tornate quasi alla normalità, le persone comprano molto meno online. Di conseguenza ci sono degli effetti sull’attività dell’azienda. Per quanto sia conveniente ordinare online e farsi consegnare a casa ciò di cui si ha bisogno, alle persone piace ancora uscire di casa e andare nei negozi a comprare, soprattutto dopo aver rinunciato a farlo per molto tempo. Amazon non è l’unica azienda che ha avuto una forte crescita negli ultimi anni e poi è leggermente crollata quando la pandemia si è placata. Netflix, per esempio, ha registrato una perdita di abbonati per la prima volta in un decennio, dopo aver registrato una crescita record perché le persone erano costrette a stare a casa. Amazon sarà sicuramente in grado di gestire la situazione e ritrovare l’equilbiro. La soluzione più logica per Amazon è quella di licenziare i dipendenti che ha assunto. Si tratta di un modo doloroso per correggere un errore costoso. Questa è una lezione importante per tutte le aziende. Se la crescita si basa su circostanze esterne al di fuori del proprio controllo è importante avere un piano per capire cosa fare se tutto improvvisamente cambia.
