La Commissione europea avvia un’indagine su Temu
A fine ottobre, la Commissione europea ha avviato un’indagine nei confronti di Temu, una piattaforma di e-commerce cinese, per verificare una possibile violazione del Digital Service Act (DSA). Questa iniziativa è stata innescata dall’inserimento di Temu nell’elenco delle VLOP (Very Large Online Platform) a maggio, il che implica l’obbligo di conformarsi a normative specifiche per garantire la sicurezza e la trasparenza nel commercio online.
Le preoccupazioni di Altroconsumo
Recentemente, l’organizzazione dei consumatori Altroconsumo ha espresso preoccupazioni riguardo a diverse lacune importanti nella gestione della piattaforma. Secondo l’organizzazione, i termini e le condizioni del servizio sono redatti in modo poco chiaro, rendendo difficile per i consumatori comprendere appieno i loro diritti e doveri.
Inoltre, le informazioni fornite ai clienti non sono sempre chiare e comprensibili, il che può portare a malintesi e frustrazioni.
Pratiche commerciali ingannevoli
Un altro aspetto critico sollevato da Altroconsumo riguarda l’interfaccia dell’e-commerce, che non è organizzata in modo conforme. La piattaforma utilizza tecniche ingannevoli, note come dark pattern, che compromettono la capacità degli utenti di prendere decisioni d’acquisto informate. Queste pratiche possono includere la presentazione di informazioni fuorvianti sui prodotti, come la scarsità di stock o la scadenza delle offerte, oltre a sconti che si rivelano falsi.
Implicazioni per Temu e il mercato europeo
Se l’indagine dovesse confermare le violazioni del DSA, Temu rischia sanzioni significative, pari al 6% del proprio fatturato annuo. La piattaforma ha guadagnato popolarità in Italia, soprattutto tra i giovani, grazie a una campagna di marketing aggressiva.
Tuttavia, la crescente attenzione delle autorità potrebbe influenzare negativamente la sua reputazione e operatività nel mercato europeo.
La concorrenza nel settore e-commerce
Nel frattempo, la concorrenza nel settore dell’e-commerce si fa sempre più agguerrita. Il colosso americano Amazon ha lanciato l’iniziativa Haul per mantenere la sua posizione nel mercato degli articoli economici. Questa situazione evidenzia l’importanza di garantire pratiche commerciali corrette e trasparenti, non solo per proteggere i consumatori, ma anche per mantenere un mercato equo e competitivo.
