Il contesto dell’indagine
Nel 2024, la Commissione europea ha condotto un’indagine approfondita sulla vendita online di beni usati, coinvolgendo le autorità nazionali per la tutela dei consumatori di 27 paesi. Questo studio, noto come “sweep”, ha rivelato che il 40% dei venditori non fornisce informazioni adeguate riguardo al diritto di recesso, una violazione significativa delle normative europee. L’indagine ha coinvolto 356 venditori online, tra cui anche aziende italiane, e ha messo in luce la necessità di una maggiore vigilanza nel settore dell’e-commerce.
Le violazioni riscontrate
Le autorità hanno identificato diverse gravi violazioni delle normative, con il 52% dei venditori controllati che ha infranto le leggi vigenti. Tra le principali problematiche emerse, oltre alla mancanza di informazioni sul diritto di recesso, ci sono state irregolarità relative alla direttiva sui diritti dei consumatori e alla direttiva sul commercio elettronico.
Queste violazioni non solo danneggiano i consumatori, ma minano anche la fiducia nel mercato online, un settore in continua espansione.
Settori coinvolti e futuri sviluppi
I settori maggiormente interessati dall’indagine includono abbigliamento, elettronica, giocattoli e articoli per la casa. Con l’introduzione di nuove normative, come quella sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde, i venditori dovranno adattarsi a requisiti più rigorosi. Le autorità competenti hanno già annunciato che procederanno con ulteriori indagini sui venditori che non si sono conformati alle normative, per garantire che i diritti dei consumatori siano rispettati in modo adeguato.
