Secondo un nuovo studio che ha analizzato l’influenza di due tipi di esperienza lavorativa sulla dinamica tra intelligenza artificiale e gli esseri umani, questa tecnologia non dovrebbe far perdere il lavoro a nessuno. Purtroppo, però, il condizionale rimane d’obbligo.
L’intelligenza artificiale forse non farà perdere il lavoro a nessuno: lo studio
Nuove ricerche pubblicate sulla rivista INFORMS Journal Management Science forniscono agli imprenditori degli spunti interessanti sul modo in cui l’esperienza lavorativa influisce sui dipendenti che interagiscono con l’intelligenza artificiale. Lo studio, dal titolo “Amico o Nemico? Collaborazione tra Intelligenza Artificiale e Lavoratori con Differenze di Esperienza” analizza l’influenza di due principali tipi di esperienza lavorativa umana sulla dinamica tra l’intelligenza artificiale e gli esseri umani, come riportato da Agi.
“Abbiamo sviluppato una soluzione di IA per la codifica di cartelle mediche in una società quotata in borsa e abbiamo condotto uno studio sul campo tra i lavoratori del settore della conoscenza” ha dichiarato Weiguang Wang dell’Università di Rochester, principale autore dello studio. “Siamo rimasti sorpresi dai risultati dello studio. Le diverse dimensioni dell’esperienza professionale hanno interazioni distinte con l’IA e svolgono ruoli unici nella collaborazione tra umani e IA” ha aggiunto. Nonostante si possa pensare che i lavoratori meno esperti possano trarre maggior beneficio dall’assistenza dell’intelligenza artificiale, in realtà è stato scoperto proprio il contrario. “L’IA beneficia dei lavoratori con maggiore esperienza basata sulle mansioni. Allo stesso tempo, i lavoratori senior, nonostante la loro maggiore esperienza, traggono meno vantaggio dall’IA rispetto ai loro colleghi più giovani” ha dichiarato Guodong Gao della Johns Hopkins Carey Business School, coautore dello studio.
Intelligenza artificiale, nuovo studio: il ruolo nel mondo del lavoro
Ulteriori indagini rivelano che il miglioramento inferiore della produttività grazie all’intelligenza artificiale non è dovuto solo all’anzianità ma anche alla maggiore sensibilità alla perfezione di questa tecnologia, che diminuisce la fiducia. “Questo risultato pone un dilemma: i dipendenti con maggiore esperienza sono in una posizione migliore per sfruttare l’IA per aumentare la produttività, ma i dipendenti senior, che assumono maggiori responsabilità e si preoccupano dell’organizzazione, tendono a evitare l’IA perché vedono i rischi derivanti dalla dipendenza dall’assistenza dell’IA. Di conseguenza, non sfruttano l’IA in modo efficace” ha dichiarato Ritu Agarwal della Johns Hopkins Carey Business School, coautore dello studio. I ricercatori consigliano ai datori di lavoro di considerare attentamente i vari livelli di esperienza dei lavoratori prima di introdurre l’intelligenza artificiale nel mondo del lavoro.
I nuovi lavoratori, con meno esperienza, sono svantaggiati nell’uso di questa tecnologia. Intanto, i lavoratori senior con maggiore esperienza organizzativa potrebbero preoccuparsi dei potenziali rischi legati all’intelligenza artificiale. Riuscire ad affrontare queste sfide è molto importante per una collaborazione più produttiva tra esseri umani e intelligenza artificiale.
