La crisi della moderazione su X: un’analisi della situazione attuale
Negli ultimi mesi, la piattaforma X, precedentemente nota come Twitter, ha affrontato una crisi significativa riguardante la moderazione dei contenuti. La riduzione del personale dedicato alla moderazione ha sollevato preoccupazioni non solo tra gli utenti, ma anche tra le autorità europee. La Commissione europea ha avviato indagini per valutare se X stia violando le normative europee sui servizi digitali, in particolare per quanto riguarda la gestione dei contenuti e la sicurezza degli utenti.
Il calo dei moderatori e le conseguenze
Secondo il terzo rapporto sulla trasparenza pubblicato da X, il numero di moderatori è diminuito drasticamente nell’ultimo anno. Da 2.510 moderatori nel novembre 2023, il numero è sceso a 1.275 entro settembre 2024.
Questo calo ha avuto un impatto diretto sulla qualità della moderazione e sulla sicurezza degli utenti. La piattaforma ha visto un aumento delle segnalazioni di contenuti illeciti, passando da circa 71.000 nel primo rapporto a oltre 277.000 nel terzo. Questo aumento preoccupa non solo gli utenti, ma anche le autorità che vigilano sulla sicurezza online.
La fuga degli utenti e la perdita di fiducia
La riduzione dei moderatori ha portato a una diminuzione della fiducia degli utenti nella piattaforma. I dati mostrano che il numero di iscritti mensili in Europa è sceso da 126,1 milioni a 103,8 milioni in un anno. In paesi come Spagna e Italia, il calo è stato ancora più marcato, con milioni di utenti che hanno abbandonato la piattaforma.
Questo fenomeno non è solo una questione di numeri, ma riflette una crescente insoddisfazione per l’ambiente online di X, che è percepito come sempre più tossico e poco sicuro.
Le reazioni delle autorità e il futuro di X
La Commissione europea ha reagito a questa situazione avviando indagini su X per possibili violazioni del Digital Services Act. Le sanzioni potrebbero essere severe, con multe che potrebbero arrivare fino al 6% del fatturato totale della piattaforma. Inoltre, la fuga degli inserzionisti rappresenta un ulteriore colpo per X, con un numero crescente di aziende che stanno considerando di ridurre o eliminare la loro pubblicità sulla piattaforma. Questo scenario mette in discussione la sostenibilità economica di X e la sua capacità di attrarre nuovi utenti.
Possibili soluzioni e approcci alternativi
In un contesto così complesso, è fondamentale che X consideri approcci alternativi per migliorare la moderazione dei contenuti. Modelli di autoregolamentazione, come quelli adottati da Wikipedia e Reddit, potrebbero offrire spunti utili. Queste piattaforme hanno dimostrato che è possibile creare ambienti online più sicuri e affidabili attraverso metodi di moderazione dal basso, piuttosto che imposti dall’alto. La sfida per X sarà quella di trovare un equilibrio tra libertà di espressione e sicurezza degli utenti, per riconquistare la fiducia perduta.
