Uno dei più grandi cambiamenti per uscire da questa crisi sanitaria globale riguarda la necessità per le aziende di tutta Europa di dare un’occhiata alla cultura aziendale. Con team che lavorano in parte o completamente a distanza, i fondatori e i leader hanno la responsabilità di ripensare il significato della cultura aziendale e il modo in cui realizzarla.
Rivedere la cultura aziendale: l’esempio di EQT Ventures
Alla EQT Ventures hanno riflettuto molto sulla cultura aziendale. Come molti fondatori, anche i loro sentono la pressione di far crescere un’azienda nel bel mezzo di una pandemia, azienda che è diffusa in sei città e in diversi fusi orari.
Lungo la strada, hanno sbagliato molte cose dalle quali però ne hanno imparate altrettante.
Una delle cose che hanno fatto bene è stata passare la prima parte del lockdown dovuto al Covid-19 concentrandosi sul dialogo, sull’accordo e sul condividere princìpi molto specifici che governano il loro modo di lavorare, comunicare, prendere decisioni e sulla loro missione più ampia. Stanno investendo non solo per fare soldi, ma per fare un cambiamento positivo nella società. Hanno anche ristabilito il tipo di persone con cui vogliamo lavorare – colleghi, fondatori e persino LP – e hanno messo in atto un quadro di riferimento per le decisioni.
Una delle cose che hanno sbagliato è stata la sottovalutazione di quanto possa essere difficile per i piccoli team lavorare insieme quando non possono stare insieme, e l’importanza delle relazioni e del contatto nella vita reale sulle dinamiche del team.
Nei primi tempi dell’isolamento, tutti erano incredibilmente produttivi, ed erano contenti di non dover fare i pendolari e di poter passare più tempo con la famiglia. Con il passare del tempo, la “memoria” storica del rapporto e la fiducia hanno cominciato a svanire e con la mancanza di una vita reale le relazioni personali hanno cominciato ad avere un impatto maggiore, soprattutto perché hanno assunto nuovi membri del team che non avevano mai incontrato nessuno faccia a faccia. Questo è ancora più difficile quando ci si butta in un ambiente di lavoro intenso e in fusi orari che rendono difficili le sovrapposizioni orarie. E si sono decisamente scollegati come squadra a causa di questo.
Tuttavia, hanno imparato le lezioni chiave, hanno fatto una serie di mosse che accelerano le cose che volevano fare da un po’ di tempo ma che non hanno avuto il coraggio di fare fino ad ora, e che saranno ancora meglio a lungo termine. Hanno accelerato quasi sei anni di cambiamenti in soli sei mesi. I loro cambiamenti sono stati una trasformazione culturale, più che digitale.
La cultura come pilastro strategico del business
Una buona cultura aziendale può spesso sembrare difficile da descrivere; è un bene intangibile, che ogni azienda desidera, eppure pochi riescono a capirne il significato. Sono i comportamenti e gli atteggiamenti delle aziende e dei dipendenti che le alimentano. Comprende il processo decisionale, la leadership e lo stile di comunicazione, nonché l’etica e i valori, e dovrebbe essere intrecciata nel tessuto stesso di un’organizzazione.
Si potrebbe erroneamente pensare che la cultura significhi divertirsi: il calcio balilla, le birre gratis e una struttura gestionale piatta. Ma non è così. La cultura è tutto ciò che riguarda il modo in cui si lavora insieme. Di conseguenza, i fondatori devono considerare la cultura aziendale come un pilastro strategico dell’azienda, ed è per questo che è importante che sia presente fin dal primo giorno. Impostare il tono giusto non è qualcosa che può essere fatto in un secondo momento, quando l’azienda sta andando oltre il team originale. Dovrebbe funzionare senza soluzione di continuità attraverso l’azienda e riflettersi nel modo in cui opera. Ogni decisione presa da un’azienda dovrebbe avere i dipendenti al suo centro.
Senza un ethos chiaramente definito in grado di resistere alla prova di lavorare a distanza accanto alle sfide di questo nuovo ambiente di business, un’azienda non avrà successo, anche se le idee sono innovative e se vi è una grande disponibilità di capitale. In definitiva, un’azienda è valida solo quanto i suoi valori.
Adattarsi a Covid-19
La forza della cultura aziendale è stata messa alla ribalta e testata dal Covid-19. Ci si è chiesto: è abbastanza forte da resistere al lavoro a distanza? Come funziona la cultura senza lavorare fisicamente a stretto contatto? Per migliorare il legame di squadra mentre i team lavorano a distanza, le startup e gli scale-up hanno utilizzato a loro vantaggio un software di videoconferenza, ospitando serate di quiz virtuali e bevute dopo il lavoro. Questo ha aiutato i team a mantenere un senso di comunità, nonostante la distanza fisica.
Ma non si tratta solo di vantaggi. La fiducia è diventata un aspetto ancora più importante della cultura sul posto di lavoro senza la stretta connettività dell’ufficio. È fondamentale per i fondatori avere fiducia nel fatto che i loro team stiano svolgendo il lavoro ed evitare la microgestione. E’ controproducente controllare costantemente e creare un sentimento di risentimento e di sfiducia: nessuno di questi favorisce la promozione di una cultura aziendale positiva. La fiducia e un processo decisionale coeso – guidato da una forte comunicazione, dalla trasparenza, dai dati e da un quadro comune per il processo decisionale – sono al centro di ogni cultura di successo.
I migliori imprenditori pensano in grande e portano con sé la cultura, indipendentemente dal mercato e dall’ambiente di lavoro. In questo momento, i limiti della cultura di ogni organizzazione sono messi alla prova. È chiaro che avere una struttura di valori e pratiche condivise è la chiave non solo per sopravvivere ma anche per prosperare in questa crisi. I dipendenti che comprendono appieno e condividono la missione di un’azienda tendono a ottenere risultati migliori, sostenuti da una maggiore fiducia e proattività, sentendosi più stabili indipendentemente dal luogo in cui lavorano.
