La pandemia da Coronavirus sta costringendo le aziende di tutto il mondo a prendere sul serio la “trasformazione digitale”. Questo concetto è stato una frase di moda tra le aziende per almeno un decennio, ma ha significato cose diverse per persone diverse. Molte aziende hanno adottato un approccio frammentario e provvisorio all’adozione di tecnologie digitali che potrebbero anche essere chiamate “teatro delle trasformazioni”.
Pandemia e trasformazione digitale
Non si tratta di un’opzione durante la pandemia, dal momento che i dipendenti non riescono ad andare sul posto di lavoro e i clienti hanno paura di fare acquisti nei negozi fisici. Per molte aziende, la scelta è netta: passare al digitale o andare in fallimento.
In una conversazione virtuale, tre esperti hanno esplorato il modo in cui la pandemia ha accelerato la trasformazione digitale in una serie di settori, tra cui la sanità, l’istruzione, i trasporti, i media e la produzione.
Paul Scanlan, Chief Technology Officer presso il gruppo di carrier business di Huawei Technologies, ha osservato che la telemedicina, l’istruzione a distanza e le videoconferenze sono diventate la norma a livello globale quasi da un giorno all’altro.
Così, hanno convenuto gli oratori, alcune regioni hanno abbracciato la trasformazione digitale più prontamente di altre. Tutti e tre concordano sul fatto che le aziende europee sono state significativamente più lente delle controparti negli Stati Uniti e in Cina nell’integrare l’automazione, l’intelligenza artificiale, l’analisi dei dati, i servizi cloud e i sensori ad alta velocità in tutti gli aspetti delle loro operazioni commerciali.
La sfida per l’Europa è far sì che le aziende della regione “abbraccino” la tecnologia A.I., ha dichiarato François Candelon, senior partner e amministratore delegato di BCG e direttore globale del BCG Henderson Institute. L’Europa, ha detto, “non è così avanzata come quella che vediamo ora in Asia”.
La Cina, al contrario, ha il vantaggio di avere giganti tecnologici autoctoni disposti a investire massicciamente nell’A.I., e beneficia delle politiche governative che sostengono tale tecnologia. Scanlan di Huawei ha sostenuto che, anche prima della pandemia, “la Cina ha imparato che l’A.I., [l’internet of things], e il 5G sono elementi essenziali per la trasformazione“.
“L’A.I. deve far parte dei piani di trasformazione digitale in corso”, ha detto Michael Frank, responsabile delle politiche pubbliche presso l’Economist Intelligence Unit, durante l’evento.
Gli Stati Uniti, da parte loro, hanno il vantaggio di essere leader nella ricerca sull’A.I., ha detto Candelon. Ma lo stesso Candelon, che quest’anno è tornato a Parigi dopo un periodo di sette anni in Cina, ha avvertito che l’Europa è “davvero in ritardo”.
I singoli paesi europei stanno perseguendo politiche di trasformazione digitale, ma l’Europa ha bisogno di un “ecosistema” che colleghi gli hub nazionali, ha sostenuto Candelon. “Non abbiamo bisogno di 50 Silicon Valley…ne basterebbero un paio”.
