Il mondo attuale si poggia sugli smartphone e sulla comunicazione tramite i social network. Spazio marginale è ormai destinato alla carta stampata ed alla radio.Questi strumenti oggi vengono usati non solo dagli utenti ma anche dalle imprese, per creare un feedback con i loro clienti. In quest’ottica i nuovi mezzi di comunicazione di massa vengono usati per permettere alle persone di dare un’occhiata dietro le quinte, il loro scopo è quello di fornire al fruitore finale un’esperienza d’acquisto unica ed