I Big Data sono dappertutto: gestione delle informazioni, gestione medica, marketing e molto altro ancora. Hanno un impatto non solo sulle aree di business, ma anche sulla società. Questo nonostante le argomentazioni emerse in merito alla riservatezza dei dati. Naturalmente anche il Content Marketing è stato fortemente influenzato da questo fenomeno e, di conseguenza, anche il Content Management. Il Content Marketing fornisce un contributo indiscutibile alla gestione di un marchio su Internet: si tratta di educare il target di riferimento, senza la necessità di vendere l’azienda, cercando di restituire questo pubblico al marchio. A differenza della pubblicità tradizionale, il Content Marketing si concentra sul lungo termine con l’obiettivo di costruire relazioni durature con gli utenti. Il punto fondamentale: i contenuti fanno capire ai vostri clienti che ci tenete a loro.
Fare una lista di controllo dei contenuti di qualità per il vostro marchio genera grandi benefici. Ma se volete aggiungere a questi vantaggi, allora dovete aggiungere i Big Data alla vostra strategia.
Adottare i Big Data
Nell’adottare i Big Data, si deve tenere presente che questo dovrebbe concentrarsi solo sulla fornitura di un valore commerciale misurabile. In altre parole, passare da grandi dati a dati azionabili.Quando si parla del valore commerciale che i Big Data rappresentano nel contesto del Marketing, si va ben oltre questi dati processabili. Rappresenta addirittura un valore per i clienti.
Ricordiamo che con Big Data si intende il trattamento di un grande volume di dati che viene classificato come strutturato e non strutturato (lo spiegheremo più avanti) e che fa parte della vita quotidiana delle aziende.
Non sorprende quindi che l’analisi dei clienti, fondamentale per lo sviluppo di buoni contenuti, sia alla base di molte iniziative Big Data. Perché la business intelligence, sotto forma di dati in tempo reale, può portare a una migliore comprensione del vostro target di riferimento. Può aiutarvi a generare una serie di idee realizzabili per la creazione di contenuti interessanti, magari tramite il Digital Storytelling, e di analisi avanzate che vi permetteranno di misurare meglio il vostro successo online.
La prospettiva dei grandi dati per un Content Manager
Che ci crediate o no, c’è una forte relazione tra Big Data e Contenuti, sotto molteplici prospettive. Queste visioni includono la gestione dei contenuti, il Content Marketing, la gestione intelligente delle informazioni e l’ottimizzazione dell’esperienza del cliente, attraverso un uso più intelligente e tempestivo delle informazioni e dei contenuti utili.
Secondo i dati di un’infografica CeBIT, il 50% delle aziende assicura che i Big Data aiutano a migliorare gli approcci con il consumatore, facilitando la crescita dell’azienda stessa.
Questo studio dimostra anche che i Big Data hanno un impatto virtuale su tutto: aziende farmaceutiche, settori finanziari e, naturalmente, l’industria di Internet per creare macchine e sistemi intelligenti. Poiché i Big Data hanno un impatto sulla gestione dei contenuti, iniziano ad essere visti come qualcosa di fondamentale per un manager. Il CeBIT assicura inoltre che le aziende che utilizzano questa analisi dei dati, prendono decisioni 5 volte più velocemente dei loro concorrenti.
La scelta di un’agenzia di Content Marketing diventa necessaria per raggiungere un numero maggiore di obiettivi per un’azienda e, avendo consumatori così esigenti che richiedono immediatezza, i Big Data aiutano a conoscerli meglio. Perché con Big Data un’incredibile quantità di dati può essere convertita in informazioni. E a sua volta, in contenuti che aggiungono davvero valore al cliente. In qualità di content manager, dovete pensare alle esperienze dei vostri clienti, fornire loro le informazioni giuste al momento giusto e personalizzare i messaggi che inviate loro, tra le molte altre cose che potete fare con i dati.
Secondo il CeBIT, il 47% delle persone condividerà le informazioni se vedrà un reale beneficio nel condividerle. Inoltre, bisogna tenere conto del fatto che il contenuto è finalizzato all’interazione, soprattutto attraverso la messaggistica. In questo modo sarà possibile ottenere i dati del cliente o il punto di vista delle aziende social e aggiungerli ai Big Data. In questo modo potrete perseguire nuovi obiettivi nella vostra gestione o aggiungerli al piano di marketing della vostra azienda di servizi.
Che influenza hanno i Big Data sul Content Marketing?
Molte aziende commettono l’errore di generare grandi quantità di contenuti dimenticando completamente la qualità e la rilevanza che dovrebbero avere per il loro pubblico di riferimento. Non basta aver applicato mille tecniche SEO. Se non andate oltre, cioè se non sapete cosa il vostro Buyer People sta cercando su Internet, perché lo sta cercando, finirete per ottenere scarsi risultati.
Ecco perché i Big Data sono passati da essere semplicemente un termine in voga a un modo di fare business. Nel caso del contenuto, sta cambiando il suo processo di creazione.
Cambiamenti nel tipo di contenuto
In passato, i marchi hanno generato contenuti online in un abisso, ovvero hanno tracciato gli indicatori chiave di performance, ma non in modo ideale. In altre parole, i responsabili del marketing non avevano una visione chiara di come i contenuti influenzassero i risultati dei KPI del Content Marketing. Ora, con l’aiuto dei Big Data, i responsabili del marketing hanno una visione migliore delle prestazioni di ogni contenuto generato dall’utente, rendendo più facile effettuare le regolazioni man mano che ogni contenuto esce. Pertanto, non c’è bisogno di aspettare l’implementazione di nuove campagne di Content Marketing. Può essere ottimizzato al volo.
I contenuti sono passati da essere “Arte” a essere “Scienza”.
Il modo in cui il Content Marketing viene percepito all’interno della vostra azienda cambia dal momento esatto in cui analizzate i dati per adattare i vostri contenuti. Per questo diciamo che è passata dall’essere l’arte di creare contenuti a un’intera scienza analizzata dai marketer, grazie ai Big Data. Qualche tempo fa, le aziende erano solite incontrarsi con il loro team di marketing per lanciare frecce su come, dove e a chi creare contenuti per loro. I Big Data riducono tutto a dati demografici e anche comportamentali, per prendere decisioni in modo unidirezionale, cioè non avranno bisogno di una discussione: i numeri non mentono.
Offrire un vantaggio competitivo alla marca
Ottimizzando la portata di ogni contenuto generato dal vostro marchio, otterrete un vantaggio competitivo che solo i Big Data possono fornire. Ma certamente, se si sta sviluppando una strategia di contenuto, non si vuole avere a che fare con una quantità esagerata di dati. Si può mentire a se stessi dicendosi che la quantità è meglio della qualità, ma i marchi che hanno successo in questo settore sono quelli che misurano le prestazioni del loro contenuto e fanno aggiustamenti intorno ad esso.
Contributi dei Big Data alla vostra strategia dei contenuti
Sappiamo già che i Big Data vi forniranno dati sul vostro target di riferimento in modo che nessun altro strumento lo farà, ma cosa può fare per i vostri contenuti? Ci sono tre cose che può fare che sono abbastanza utili.
Pianificazione dei contenuti
L’analisi di questi Big Data vi darà una migliore comprensione di queste importanti domande: chi, cosa, perché, dove, quando e come. Chi è il tuo pubblico di riferimento e chi lo influenza? Potete trovare la risposta analizzando i dati di vendita o di servizio già in possesso della vostra azienda; inoltre, è vantaggioso vendere ad un cliente già esistente. Sarete in grado di identificare diversi fatti chiave come: età, professione, reddito, ubicazione, FAQ, necessità/voglia, tra le altre cose.
Con questi dati la vostra strategia di contenuto si baserà sul cliente. In tal caso, le informazioni da voi fornite possono essere di reale rilevanza per il vostro pubblico di riferimento. I dati ottenuti possono anche supportarvi con la vostra Business Omnicanality, poiché queste informazioni influenzano la configurazione dei social network e delle newsletter, tra gli altri strumenti.
Dopo aver capito dove e come pubblicare i vostri contenuti, dovreste seguire un approccio graduale:
- Collegate le vostre parole chiave SEO in Google e scrivete i domini che appaiono. Più i domini sono comuni, più è probabile che venga indirizzato più traffico.
- Identificate quali siti web sono simili a questi: “(nome di dominio) contro …” e verificate quali sono i suggerimenti. Potete fare lo stesso rispetto ai social network: utilizzate strumenti come BuzzSumo per scoprire quali sono le piattaforme più adatte a voi in termini di dati del vostro target di riferimento.
- Dopo aver saputo dove si trovano i tuoi collaboratori, puoi rispondere se in quei domini c’è un’opportunità per la pubblicità, il guest blogging o il marketing influencer.
D’altra parte, si dovrebbe tener conto del fatto che per i Big Data ci sono due tipi di dati.
I primi vengono definiti Strutturati: dati adattati a un sistema come Google Analytics; i secondi invece Non strutturati: dati senza organizzazione, come messaggi, tweet, ecc. Da lì è possibile estrarre dati importanti ma non c’è modo di tracciarli. Questi ultimi possono essere una risorsa molto potente per il vostro Content Marketing. Misurano le emozioni più di ogni altra cosa, sanno cosa muove i vostri utenti, le loro intenzioni e le loro abitudini. Immaginate di avere accesso a questi dati e di poter rispondere con contenuti alle sensazioni dei vostri utenti. Ci sono alcuni sistemi che offrono analisi semantiche e processi linguistici che possono dare parole ripetute e misurare i sentimenti.
Produzione di contenuti
Tecnicamente, se vi trovate ad utilizzare i dati del vostro pubblico per sviluppare contenuti che si adattano ai loro interessi, ai loro principali influenzatori, ecc. state effettivamente utilizzando i Big Data per la produzione dei vostri contenuti. Tuttavia, i Big Data potrebbero fornirvi qualcosa di più:
- Creare idee di contenuto a partire dai dati già in vostro possesso: a questo punto dovreste conoscere le vostre parole chiave e il vostro pubblico di riferimento, in modo da poter creare titoli che si agganciano. Ci sono domande comuni nelle FAQ sui vostri prodotti o servizi? Scrivetele nel vostro calendario! Internet serve per esplorare, quindi andate oltre con queste FAQ e utilizzate piattaforme come Quora per scoprire cosa si sta chiedendo il vostro pubblico ultimamente. Google può darvi idee per grandi argomenti con i suoi risultati suggeriti; basta digitare alcune delle vostre parole chiave e vedere fino a che punto vi portano. Utilizzate strumenti come il Keyword Planner di Google e abbinate le vostre idee alle parole chiave che volete guidare all’interno dei vostri contenuti. Utilizzate strumenti come BuzzSumo per misurare quale tipo di formato di contenuto è più utile al vostro pubblico. Una parola chiave potrebbe essere usata per un video, mentre un’altra potrebbe essere più adatta ad una grafica computerizzata. Rimanete al passo con i vostri concorrenti: vedete a che punto sono su Google.
- Test A/B per i titolari: non sparate in aria, il titolo deve essere abbastanza efficace da catturare l’attenzione del pubblico. Dovrete utilizzare i dati per crearlo. Test nella ricerca: tenere presente che Google consente variazioni dello stesso articolo senza alterarne il ranking, purché il proprietario del contenuto specifichi che questi duplicati sono temporanei. Test sui social network: gli annunci di Facebook sono una forma efficace di test A/B sulle piattaforme social. È possibile testare con più titoli e misurare quale si ottiene più click-through rate.
Valutare il contenuto
Alla fine, analizziamo tutti questi dati per far sentire i nostri utenti a proprio agio con i nostri contenuti. Vogliamo convertirli dopo che interagiscono, guidati dalle informazioni ottenute dal nostro sito web. Google Analytics è il preferito per la gestione dei Big Data, che si distingue quando si valuta il successo dei propri contenuti Per supportarvi nei Big Data, in una tale valutazione è necessario: utilizzare le metriche per conoscere la partecipazione, il tasso di rimbalzo, le nuove sessioni e la durata delle sessioni. Senza prestare attenzione alle congetture, sarete in grado di apportare modifiche al vostro contenuto in base ai numeri. Tracciando le azioni chiave con Google Analytics, come ad esempio i download sul vostro eBook di marca, sarete in grado di fissare nuovi e migliori obiettivi.
Conclusione
I Big Data permettono di conoscere e sfruttare i dati nel mondo digitale per creare una percezione ancora migliore del prodotto offerto dai brand, e non solo per le aziende B2C ma anche nel campo dell’Inbound B2B. Questi grandi dati aiutano i marchi ad ottenere informazioni sul loro target di riferimento. In questo modo è possibile adattare e personalizzare i loro messaggi e creare relazioni durature che finiscono per fidelizzare l’utente. In breve, una strategia di contenuti basata sui dati è molto più efficace di una strategia dedicata a tentare la fortuna. Numeri, tariffe e altre metriche non mentono, e ci sono molte cose che i Big Data possono apportare al Content Management.
