Ormai non c’è convegno nel quale le aziende non decantino la loro capacità di coinvolgere gli utenti della rete con i propri contenuti originali e divertenti. Ma quando si tratta di rispondere alle richieste dei consumatori e di risolvere, in tempi ragionevoli, i loro problemi, come si comportano i brand nostrani?Per capirlo Blogmeter, che monitora oltre 120 milioni di interazioni al mese che avvengono sui maggiori social network, ha analizzato lo stato del Social Caring in Italia.
Il Social Caring è