Nessuno dovrebbe mai usare l’espressione “startup stabile” in un’azienda, perché niente potrebbe essere più ossimorico. Ogni giorno nella vita di un imprenditore è un invito personale a una forma di caos, crisi, confusione o altro. Fa parte della descrizione del lavoro ed è sempre e solo una questione di quale sarà la prossima grande o piccola cosa che arriverà a darti fastidio. Questo stile di vita può sembrare piuttosto terribile, ma non è mai noioso e ti tiene sulle spine. Ma i problemi che si incontrano nel fare qualcosa di nuovo e di diverso non sono particolarmente speciali, sono gli stessi degli eventi quotidiani, e sono del tutto normali. E invece di essere un segno di preoccupazione, il Problem Solving è in realtà una fonte costante di energia e di incoraggiamento per i costruttori di affari seri.
Linee generali sul Problem Solving
I migliori imprenditori imparano ad attaccare, non a ignorare o evitare, i loro problemi. Li trattano come opportunità di rapidi cambiamenti e correzioni di rotta. E, spesso, se continuano a lavorare per trovare soluzioni, trovano un modo creativo per risolvere i loro problemi più pressanti. Ho imparato molto tempo fa che le vendite possono risolvere quasi tutti i problemi delle startup e curare una moltitudine di altri problemi.
Ma nell’avvicinarsi e nell’analizzare i vostri problemi, iniziare col piede giusto è assolutamente fondamentale. Troppi imprenditori si affrettano a prendere la soluzione più vicina e/o più rapida. Di solito scoprono che per ogni problema c’è sempre una soluzione semplice, ordinata e sbagliata. Altri ricadono nella stessa coppia di approcci che hanno sempre adottato – in parte per abitudine e in parte per pigrizia – e in parte perché questo approccio ha funzionato piuttosto bene per loro in passato.
Ma lo stesso approccio non funzionerà in un futuro in cui tutte le regole sono cambiate.
Pensare che tutto tornerà “normale” o “business as usual” è una pessima strategia in questo momento, quando il cambiamento è l’unica costante e le nuove tecnologie e i nuovi strumenti permettono di provare cose che non avreste mai immaginato fossero possibili prima. Ogni industria e ogni attività commerciale verrà perturbata – molto più rapidamente di quanto ci saremmo mai aspettati – e cambierà per sempre. Speriamo anche in meglio.
Il fatto è che, in qualsiasi tipo di ricerca e di processo decisionale, un po’ di pazienza, un po’ di metodologia coerente e un approccio migliore e più ampio ripaga meglio. Non bisogna andarci piano, ma bisogna essere intelligenti nel considerare tutte le opzioni. Sì, so che “tutto” è una parola che fa paura e so anche tutto sulla paralisi dell’analisi. Non sto dicendo che devi aspettare fino a quando non hai “ragione” o sei assolutamente sicuro per procedere, ma la velocità da sola non è utile se sei diretto nella direzione sbagliata.
Potete aumentare le vostre probabilità, migliorare i vostri risultati finali, e non rallenterete l’intero processo se vi limiterete a seguire alcune semplici regole.
3 metodi utili
Guardare oltre
Troppe volte siamo di fretta e tendiamo ad afferrare l’opzione che vediamo proprio davanti a noi. Quella che è veloce, facile e sembra anche ragionevole. Ma spesso è solo una soluzione improvvisata che rimanda la ricerca di una risposta reale e rischia di far peggiorare il problema nel frattempo. Peggio ancora, cadiamo nella trappola dell'”o/o” e pensiamo che non abbiamo altra strada da percorrere perché non ci siamo presi il tempo di guardare più in generale all’universo delle alternative. Non si possono valutare o considerare efficacemente scelte di cui non si sa nulla.
Avere una visione più ampia
Anche quando abbiamo la pazienza e la disciplina per andare oltre la risposta facile e veloce e iniziare a cercare una risposta migliore, non ci impegniamo davvero nel processo. Ancora e ancora, tendiamo ad afferrare la migliore alternativa successiva e a dichiarare la vittoria. Prendere una tra diverse scelte non è facile e lo è ancora di più quando ci sono vari soggetti che insistono a far parte della decisione, quindi cerchiamo sempre di semplificare e accorciare la lista. Ma le probabilità sono piuttosto chiare: se si guarda una sola alternativa, si sbaglia più della metà delle volte. Se consideri con attenzione e con equità due o più alternative, prenderai la decisione giusta più del 60% delle volte.
Guardare più a fondo
Troppo spesso ci si ritrova bloccati ad affrontare i sintomi più evidenti di un problema e non si scava mai abbastanza a fondo per arrivare alla causa alla radice in modo che possa essere affrontata e risolta. Un motivo comune è che parliamo solo con i nostri pari e con i rapporti diretti invece di cercare input dal campo e dalla prima linea. Dire quello che si pensa che nessuno voglia sentire non è mai facile, ma i migliori risolutori di problemi sono anche i migliori ascoltatori e rendono facile l’ascolto degli altri.
In conclusione, non è una cosa sola. Non è né l’uno né l’altro. Non è ciò che è veloce o pratico. Ci vorrà un po’ di tempo, molta attenzione e un ascolto attento. Ma quando la tempesta si calmerà, la via da seguire sarà chiara, e la decisione sarà presa, se si seguono queste semplici regole, si sarà sulla strada giusta, con il piano giusto, e molto più avanti degli altri.
