Molto spesso ciò che comunichiamo viene recepito dal nostro interlocutore in maniera diversa da come l’avevamo originariamente concepito. Oggi, di fronte all’enorme quantità di informazioni a cui tutti siamo quotidianamente esposti, si tratta di un divario che diventa di assoluta rilevanza. In particolar modo lo è nei settori delle vendite e del marketing, in cui saper comunicare i propri valori e i reali benefici della propria offerta fa la differenza: in termini di fiducia del cliente, di posizionamento e, in