Non si può negare che YouTube presenti un’enorme opportunità per raggiungere e coinvolgere un pubblico estremamente vasto ed eterogeneo. Ecco quali sono le 5 maggiori sfide di marketing da affrontare per chi si cimenta con la piattaforma.
YouTube, le 5 maggiori sfide di marketing della piattaforma
YouTube è diventato una fonte di intrattenimento e divertimento per persone di tutte le età in appena un decennio. Alcuni dei più grandi marchi del mondo hanno già il loro canale YouTube, come Google, BMW, Disney e Lego. Ma i grandi marchi non sono gli unici a capitalizzare su YouTube come luogo di promozione. Le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i tipi stanno abbracciando YouTube per trasmettere i loro messaggi e rafforzare le loro vendite.
Non si può negare che YouTube presenta un’enorme opportunità per raggiungere e coinvolgere un pubblico diverso, ma solo se la piattaforma viene usata bene. Ecco, quindi, alcune delle più grandi sfide che i marketer devono affrontare.
1. Rivolgersi al pubblico sbagliato su YouTube
Molti marketer fanno l’errore di puntare al pubblico sbagliato, con il risultato che i visitatori scivolano via indipendentemente dalla qualità del contenuto. È facile credere che il proprio video sia destinato a tutti, scegliendo il pubblico sbagliato. In primo luogo, quindi, bisogna definire il proprio target di clienti. Donne, uomini o entrambi? Giovani o vecchi? Sposato o single?
Altri segmenti demografici su cui concentrarsi sono il background culturale, l’occupazione, il reddito, il livello di istruzione e la posizione. Fondamentalmente, questi sono dati statistici sull’identità dei clienti. Può essere utile, poi, ottenere informazioni su quale sia il loro stile di vita, i loro interessi, le loro attitudini, i loro valori e i loro punti dolenti: tutti elementi che offrono un’idea della personalità del pubblico e dell’intenzione di acquisto.
È anche una buona idea guardare ai vari punti di contatto dei consumatori che possono aiutare a definire il pubblico. Per questo motivo, ci si può rivolgere ai propri rappresentanti di vendita e ai team del servizio clienti e chiedere quali sono gli interessi e i punti critici dei propri clienti. Usare anche gli strumenti di analisi per scoprire gli argomenti di interesse del proprio pubblico, le parole chiave e i termini di ricerca, infine, può rivelarsi una strategia vincente.
2. Non avere un obiettivo
È essenziale definire gli obiettivi di marketing in modo da poter creare il giusto tipo di contenuto video. Esempi di obiettivi di marketing sono l’aumento dei lead e delle vendite, la diminuzione del churn o la crescita della brand awareness. Si possono usare diversi tipi di contenuti video in base ai propri obiettivi di marketing e al proprio pubblico di riferimento. Esempi sono unboxing, interviste, eventi, dietro le quinte, sessioni di domande e risposte e guide pratiche.
Bisogna pensare al tipo di emozione che si desidera far provare ai potenziali clienti. Le emozioni che si devono evitare sono sentimenti di frustrazione, stress, insoddisfazione e abbandono. Evocare emozioni negative costerà opportunità e genererà ricavi persi. Pertanto, è necessario concentrarsi sulle emozioni che portano valore al business.
3. Condividere video di scarsa qualità su YouTube
Dato che i video stanno invadendo Internet, sarebbe un errore enorme offrire video di scarsa qualità per abbassare i costi. I buoni video appaiono professionali e fanno sentire qualcosa al pubblico. Per far apparire il proprio video professionale, bisogna prestare attenzione ai dettagli come l’illuminazione, l’audio e la risoluzione della telecamera. L’illuminazione è un aspetto della produzione video che può fare la differenza. Quello che dovrebbe fare è separare lo sfondo dagli elementi in primo piano, rimuovere le ombre ed enfatizzare gli elementi chiave della scena. Anche l’audio di qualità è importante per il successo del video e degli sforzi di promozione. La maggior parte degli spettatori lascerà il video e si perderà il messaggio che vuoi comunicare se la qualità del suono non è abbastanza buona.
Un buon video è anche quello che informa, coinvolge, delizia e intrattiene il pubblico di riferimento. Un video che è rilevante copre un argomento a cui gli spettatori sono interessati, offre informazioni in un modo che è facile da comprendere e risolve un problema che il pubblico sta avendo.
4. Monitorare le metriche sbagliate
Le aziende spesso non riescono a impostare le giuste metriche per le loro campagne di video marketing. Mentre i commenti e le condivisioni sono importanti e forniscono intuizioni preziose, altre metriche aiuteranno ad avere una buona idea delle prestazioni degli sforzi di promozione. Le metriche da tracciare includono la fonte del traffico, il rapporto tra visualizzazioni e iscritti, la durata media delle visualizzazioni e il tasso di conversione. Altre metriche che contano e che aiuteranno a misurare il successo sono la percentuale media di visualizzazioni, il tempo di visione, i re-watch e gli spettatori unici.
5. Non riuscire a moderare il contenuto su YouTube
Quando gli utenti si imbattono in un video o visitano uno specifico canale YouTube, consumano l’intera esperienza, e questo include anche la sezione commenti. Per questo motivo, è necessario fare attenzione ai commenti potenzialmente dannosi e inappropriati, eliminando lo spam e i commenti indesiderati e approvando a interagire con quelli più curiosi o positivi. Se non si riesce a gestire la sezione commenti, tuttavia, si può optare per un moderatore che se ne occupi. In alternativa, si può ricorrere a strumenti con funzioni di moderazione e gestione della comunità per approvare, pubblicare e contrassegnare i commenti o nascondere i contenuti che contengono parole specifiche.
